Política de Reembolso

Por favor, note que, na medida permitida pela lei aplicável, todas as compras feitas através do nosso site são não reembolsáveis e não trocáveis, exceto conforme expressamente declarado nesta Política ou conforme exigido pela lei aplicável.

Fornecemos reembolsos apenas conforme exigido pela lei aplicável. Por exemplo, se você experimentou erros ou problemas técnicos com o produto, pode solicitar um reembolso entrando em contato conosco em support@pixelclean.co.

Para solicitar um reembolso, forneça evidências do problema técnico (por exemplo, capturas de tela ou gravações de tela). Analisaremos sua solicitação e notificaremos você por e-mail sobre o status de aprovação.

Geralmente, uma vez que você faça upgrade para uma assinatura Pro, se não tiver usado nenhum de nossos produtos, você pode entrar em contato conosco para obter um reembolso.

Se você é um usuário da UE, você tem um período de 14 dias para desistir de um contrato, sem dar qualquer motivo e sem incorrer em custos.

Sujeito à cláusula acima, para exercer o direito de desistência, você deve nos informar da sua decisão de desistir deste contrato por e-mail. Para cumprir o prazo de desistência, é suficiente que você envie sua comunicação sobre o exercício do direito de desistência antes do término do período de desistência. Certifique-se de que sua comunicação inclua o mesmo endereço de e-mail usado para sua conta ou compra, para que possamos identificá-lo como usuário e processar sua solicitação.

Se você desistir deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você. Faremos o reembolso sem demora indevida e, em qualquer caso, não mais de 14 dias a partir do dia em que formos informados sobre sua decisão de desistir deste contrato. Realizaremos esse reembolso usando o mesmo meio de pagamento que você usou para a transação inicial.

Se você foi apresentado e forneceu seu consentimento prévio expresso para começar o desempenho durante o período de direito de desistência e reconhecimento de que você perderá seu direito de desistência, então, a menos que o Serviço seja defeituoso, você não será elegível para um reembolso em relação ao conteúdo digital e será elegível apenas para um reembolso proporcional em relação ao serviço digital. Se esta disposição se aplicar, forneceremos uma cópia da confirmação de seu consentimento prévio expresso e reconhecimento em um meio durável.

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Reembolso, entre em contato conosco em support@pixelclean.co.